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よくあるご質問
鉄の可能性を形に。オーダーメイドに関する疑問にお答えします。
オーダーメイドの注文方法を教えてください。
まずはお問い合わせフォームより、ご希望のサイズやデザインのイメージをお送りください。担当者がヒアリングを行い、お見積りと図案をご提案させていただきます。内容にご納得いただけましたら製作を開始いたします。
納期はどのくらいかかりますか？
既製品の場合はご注文から5〜7営業日以内に発送いたします。オーダーメイド製品の場合は、デザイン確定から発送まで通常3週間から1ヶ月程度お時間をいただいております。混雑状況により変動するため、都度ご案内いたします。
鉄製品のサビが心配ですが、対策はされていますか？
当店では長くお使いいただけるよう、防錆塗装やパウダーコーティング（粉体塗装）を施しております。ただし、屋外での使用や湿気の多い場所では経年変化を楽しむ「味」としてサビが発生する場合もございます。メンテナンス方法についても製品同梱のガイドをご確認ください。
送料はいくらですか？
送料は製品のサイズと配送地域によって異なります。小物類は全国一律料金ですが、大型の家具や什器に関しては別途お見積りとなります。カート画面またはお見積り書にて詳細な金額をご確認いただけます。
注文後のキャンセルや返品は可能ですか？
オーダーメイド製品につきましては、お客様専用に設計・製作を行うため、製作開始後のキャンセルおよび返品はお受けできません。既製品の初期不良に関しては、商品到着後7日以内にご連絡いただければ交換対応をさせていただきます。
個人宅だけでなく、店舗什器の製作も依頼できますか？
はい、承っております。カフェやアパレルショップなどの店舗用ラック、看板、カウンター脚など、コンセプトに合わせたデザインをご提案可能です。法人様向けの大口注文も対応しておりますので、お気軽にご相談ください。